Vendeurs TaWorkUp

La charte du vendeur

Dix engagements qui font la confiance des clients — et donc vos ventes. La lecture et l’acceptation de la charte sont obligatoires pour vendre sur TaWorkUp.

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   Décrire honnêtement votre service

   Le titre, la description, les options et les images correspondent exactement à ce que le client recevra : contenu, quantité, délai et nombre de retouches. N’utilisez pas d’images ou de réalisations qui ne sont pas les vôtres.

2. 2

   Travailler uniquement via TaWorkUp

   Les échanges, les livraisons et les paiements passent par la plateforme. Il est interdit de partager ou de demander un numéro de téléphone, une adresse e-mail, un lien de réseau social ou un moyen de paiement extérieur : c’est ce qui vous protège des impayés et garantit vos avis.

3. 3

   Respecter les délais annoncés

   Acceptez une commande seulement si vous pouvez la livrer à temps. En cas d’imprévu, proposez un délai supplémentaire au client avant l’échéance. Un retard répété fait baisser votre niveau et peut entraîner l’annulation de la commande.

4. 4

   Livrer un travail original et conforme

   Pas de plagiat, de contenu copié, de ressources utilisées sans licence ni de livrable généré automatiquement présenté comme fait sur mesure sans l’indiquer. Vous êtes responsable de ce que vous livrez et des droits que vous cédez.

5. 5

   Communiquer avec respect

   Répondez aux messages rapidement, avec courtoisie, même en cas de désaccord. Les propos insultants, discriminatoires ou les pressions sur un client pour obtenir une bonne note sont interdits.

6. 6

   Ne jamais manipuler les avis

   Les faux avis, les commandes que vous passez vous-même, les échanges d’avis entre vendeurs ou les avis obtenus contre une compensation sont interdits.

7. 7

   Un seul compte par personne ou entreprise

   Créer plusieurs comptes, revendre un compte ou utiliser l’identité d’une autre personne entraîne la fermeture définitive des comptes concernés.

8. 8

   Proposer uniquement des services autorisés

   Les services illégaux, trompeurs, à caractère sexuel, violent ou haineux, la vente de faux abonnés, de faux avis, de comptes ou de diplômes, et toute activité contraire à la loi sont interdits.

9. 9

   Protéger les données de vos clients

   Les informations, fichiers et accès que vous confie un client servent uniquement à réaliser sa commande. Vous ne les conservez pas au-delà du nécessaire et ne les partagez jamais.

10. 10

    Accepter la médiation de TaWorkUp

    En cas de désaccord, ouvrez un litige depuis la commande. L’équipe TaWorkUp examine les échanges et les livraisons et prend une décision que les deux parties s’engagent à respecter.